El objetivo de Diesel S.p.A. ("el Vendedor") es el de garantizar la completa satisfacción del comprador en cuanto a los productos que lleven la marca "DIESEL" and "DIESEL BLACK GOLD” en el sitio (en lo sucesivo denominado "comprador" y "productos", respectivamente). Si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con la orden de compra ("Pedido"), los productos no usados o inalterados con todas las etiquetas aún adheridas se pueden devolver y solicitar un reembolso en un lapso de treinta (30) días a partir del día en que los productos se le entregan al comprador, o si, al momento de la compra, el comprador solicitó la entrega en una tienda minorista "DIESEL" Retail Store ("Tienda minorista"), luego, en un lapso de treinta (30) días; si los productos son devueltos a una tienda minorista, estos deberán entregarse a una de las tiendas que aparecen en el sitio Web, en un plaso de treinta (30) días. Los productos devueltos por servicio de paquetería deberán enviarse a través del servicio de paquetería indicado por el vendedor o por medio de otros métodos de envío autorizados, tal como se indica en el formulario de devolución.
Los cambios y las devoluciones en línea se aceptan solo para pedidos hechos en línea. Si compró los artículos en una tienda Diesel, puede devolverlos o cambiarlos en la tienda donde los haya comprado o en cualquier otra sucursal Diesel.
PRODUCTOS ELEGIBLES PARA SU DEVOLUCIÓN
En el caso de la devolución o del cambio de un artículo en línea, el comprador deberá seguir los pasos indicados here. incluyendo el formulario de devolución cumplimentado. Además,
- Los productos no deben tener indicios de uso, desgaste, lavado o daños de cualquier índole.;
- La etiqueta de identificación deberá estar aún adherida a los productos en su estado original.
- Los productos deberán devolverse en su empaque original intacto.
- Los productos deberán devolverse en un lapso de treinta (30) días a partir del día en que el comprador haya recibido los productos, o si en el momento de la compra el comprador solicitó la entrega a una tienda minorista "DIESEL" Tienda minorista (" Tienda minorista"), luego, en un plazo de treinta (30) días a partir del día en que el comprador haya recogido los productos en la tienda minorista. Si los productos se devuelven a través de un servicio de paquetería, estos deberán entregarse al servicio de paquetería indicado por el vendedor en un plazo de treinta (30) días; si los productos se devuelven a una tienda minorista, estos deberán entregarse a un asistente de ventas en alguna de las tiendas minoristas que aparecen en el sitio Web en un plazo de treinta (30) días.
Si se satisfacen todas las condiciones, el vendedor reembolsará al comprador el precio de los productos devueltos, menos los costos de envío de la devolución, si los hubiere. Si el comprador decide utilizar un servicio de paquetería distinto al indicado por el vendedor, el Comprador será el único responsable del pago de las tarifas impuestas por del servicio de paquetería.
Si el comprador decide devolver los productos en una tienda minorista, este podrá entregar los productos a un asistente de ventas en alguna de las tiendas minoristas que aparecen en el sitio Web, en su empaque original, junto con la etiqueta adhesiva impresa en un lapso de treinta (30) días a partir de la recepción de los productos. Tenga en cuenta que el reembolso se emitirá conforme a la forma original de pago, una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén. Le enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico una vez que hayamos procesado su devolución.
Al comprador se le notificará si los productos devueltos no pueden aceptarse, en cuyo caso, los productos se le devolverán al comprador. En el caso de que el comprador rechace este envío, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe correspondiente al precio de compra de estos.
PLAZOS Y PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Luego de que el vendedor admita la devolución, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando si los artículos fueron aceptados así como los términos o las condiciones que procedan relativos a la devolución.
Toda la oferta de productos del vendedor lleva una etiqueta de identificación como parte de los productos. Los productos deben probarse sin quitarles la etiqueta, ya que los productos que se le devuelvan al vendedor sin esta, serán rechazados.
ETIQUETA DE IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Todos los Productos ofrecidos vendidos por el Vendedor llevan una etiqueta de identificación, que forma parte de los Productos. Los Productos deben probarse sin quitar la etiqueta, ya que no se aceptarán Productos devueltos al Vendedor sin esta etiqueta.
Los productos que cumplan con los requisitos del proceso de devolución pueden devolvérsele al vendedor a través de una etiqueta prepagada de devolución de UPS. Luego de llenar el formulario de devolución en línea, se le enviará a usted una etiqueta de devolución por correo electrónico. Este método le permite al vendedor pagar, a nombre del comprador los gastos de entrega y seguimiento incurridos para el envío y el seguimiento del paquete que contiene los productos a lo largo de la ruta de entrega. El comprador puede ponerse en contacto con el servicio de paquetería para acordar la devolución de los productos o llevarlos a una de las sucursales del servicio de paquetería. Si el comprador decide devolver los productos mediante un servicio de paquetería distinto al indicado por el vendedor, el comprador deberá cubrir las tarifas de devolución y se hará plenamente responsable de la pérdida o el daño que sufran los productos durante el transporte.