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Ayuda

NOTA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Deseamos informarle de manera exhaustiva y transparente sobre el tratamiento que nuestra empresa podría dar a sus datos personales entregados o recolectados durante los diversos contactos que haya tenido con nosotros, al visitar nuestro sitio Web www.diesel.com (en lo sucesivo el “Sitio”) u otros sitios Web relacionados con nosotros durante el tiempo, durante la visita en nuestras tiendas, por descargar y utilizar nuestras aplicaciones, por la participación en concursos, hacer uso de los sistemas Wi-Fi en las tiendas, por la participación e las redes sociales (en lo sucesivo conjuntamente, “Datos Personales”).
Su privacidad es muy importante para nosotros y le invitamos a leer la siguiente nota informativa.
Al enviar sus datos personales, usted puede disfrutar de las ventajas y beneficios reservados exclusivamente para nuestros clientes registrados (sujeto a disponibilidad en su país), los cuales se ofrecen a los fanáticos de nuestros productos que visitan nuestra tienda en línea o nuestras tiendas en el mundo entero o que utilizan nuestra aplicación u otros servicios en línea.

1. ¿QUIÉN RECOLECTA LOS DATOS PERSONALES?

Las personas que recopilan y procesan los datos personales, como el CONTROLADOR DE DATOS (en lo sucesivo,“Controladores de datos” o “Controladores”) son:
- OTB S.p.A., con domicilio social en Italia, Breganze (VI), Via dell'Industria 2, 36042, Teléfono +390445306555, correo electrónico privacy@otb.net, para fines de comercialización y generación de perfiles;
- Diesel S.p.A., con domicilio social en Italia, Breganze (VI), Via dell'Industria 4-6, 36042, Teléfono +390424477555, correo electrónico privacy@diesel.com, para fines de comercialización y generación de perfiles y, en caso de compras a través del sitio, también para fines administrativos y contables;
- El afiliado local de Diesel S.p.A. del país donde usted adquirirá nuestros productos o utilizará nuestros servicios, procesará los datos para fines administrativos y contables;
- El afiliado local de Diesel S.p.A. del país donde usted reside (o si un afiliado local donde usted reside no está disponible, el afiliado local donde se registró por primera vez), procesará los datos para fines de comercialización y generación de perfiles.
Si desea recibir más información sobre las filiales locales de Diesel S.p.A. puede visitar el siguiente enlace o escribir un correo electrónico a privacy@diesel.com o a las direcciones postales mencionadas anteriormente. Los controladores de datos han designado también a los siguientes procesadores de datos que podrían procesar los datos personales a su nombre (en lo sucesivo “Procesadores de datos”).
Se puede solicitar una lista completa de los procesadores de datos designados enviando un correo electrónico a los controladores de datos a la dirección privacy@diesel.com o a las direcciones postales mencionadas en el epígrafe de este aviso.

2. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales se procesarán para los fines siguientes:

a. contractuales, administrativos y contables: ejecución de contrato de venta, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales, servicios posventa, suscripción al programa de lealtad, ejecución de otros servicios solicitados por los clientes (por ejemplo, verificación de requisitos para la inscripción en los programas especiales de descuento para nuestros clientes). La base jurídica de este procesamiento de datos es: la ejecución de un contrato del cual usted forma parte. Los datos recopilados para este propósito se mantendrán durante toda la duración de la relación contractual y por un lapso de 10 años posterior a su terminación.

b. sujeto a su consentimiento, para fines de comercialización: actividades publicitarias en redes sociales a las que esté suscrito, envío de material publicitario o de venta directa, investigación de mercado, comunicación comercial, incluso personalizada con sistemas automatizados (correo electrónico, otros sistemas de comunicación a través de redes de comunicación como, por ejemplo, pero no limitado a: SMS, MMS, Whatsapp) y métodos de contacto tradicionales (correo postal), y oferta de servicios de ventas personalizados en tiendas de controladores de datos en todo el mundo. La base jurídica de este procesamiento de datos es: su consentimiento. La recolección de datos para este propósito se mantendrá hasta el desistimiento de su consentimiento;

c. sujeto a su consentimiento, para fines de generación de perfiles, es decir, el análisis de sus preferencias de consumo acorde con el procesamiento automatizado de los datos personales, incluidos los datos relativos a la información de compras en las tiendas y sitios Web de los controladores de datos en todo el mundo. Este proceso se concluye para la predicción de sus preferencias de compra y para la creación de perfiles de los clientes. La base jurídica de este procesamiento de datos es: su consentimiento. Los datos recolectados para este propósito se mantendrán hasta el desistimiento de su consentimiento.
A efectos del incisoa., los controladores de datos podrían recopilar y procesar los siguientes datos personales:
• información personal: nombre, segundo nombre, apellidos, nombre y apellidos en el alfabeto local;
• durante su visita a las tiendas le solicitaremos, su dirección de residencia, la ciudad de residencia, el estado, alcaldía o municipio de residencia, país de residencia, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de celular; durante una visita a la tienda en línea podríamos recopilar la dirección de envío y facturación, forma de entrega y pago, nombre del titular de la tarjeta de crédito y su fecha de expiración, solicitudes hechas al servicio de atención al cliente.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, a efectos de los incisos b. and c., los controladores de datos podrían también recolectar y procesar los siguientes datos personales relacionados con su perfil y sus preferencias:
• la recolección de datos durante su visita en tiendas incluyeron el uso del sistema Wi-Fi: cumpleaños, presunto grupo de edad, fecha de nacimiento, en ciertos paises la identificación Wechat, el género, el método y la fecha de registro, las preferencias del asistente en la tienda y de ventas, idioma, las categorías de productos preferidos, el modo de uso de los servicios, las preferencias acerca de los servicios comercializados en las tiendas, las campañas de redención, la asistencia a eventos, los artículos introducidos a los vestidores, pero no adquiridos.
• los datos relativos a las compras realizadas en línea y en tiendas: detalle de los productos comprados, talla, precio, descuento, unidades, color, deslavado, ajuste, modelo, colección, nivel de gastos calculados, carrito de compras abandonado;
• datos relativos a la participación en concursos de premiación.
• la recolección de datos durante la navegación o durante las compras en la tienda en línea o el uso de aplicaciones: los datos relacionados con el comportamiento en la navegación o uso mantenido en los sitios Web de los controladores de datos al utilizar, por ejemplo, cookies o información acerca de las páginas visitadas o buscadas, o relacionadas con la lista de deseos.

3. ¿QUÉ OCURRE SI USTED NO FACILITA LOS DATOS PERSONALES?

Algunos datos personales que señalaremos durante el procedimiento de registro o compra son obligatorios para poder ejecutar la compra y para la procuración de fines administrativos y contables (inciso a. del párrafo 2).
El suministro y procesamiento de los datos personales con fines de generación de perfiles y comercialización (incisos b. y c. del párrafo 2) son opcionales y, por lo tanto, su inclusión en nuestros sistemas de gestión de relación con el cliente (CRM) que permiten el procesamiento de datos personales para fines de comercialización y generación de perfiles tendrán lugar únicamente con su consentimiento.
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento para fines de generación de perfiles o comercialización (incisos b. y c. del párrafo 2) si contacta de forma individual con los controladores de datos en las direcciones anteriormente mencionadas. El incumplimiento en el suministro de los datos personales o la retención de su consentimiento excluyen la prosecución de los fines de la generación de perfiles y comercialización, pero no tendrán ningún efecto en su capacidad para finalizar sus compras.

4. CÓMO PROCESAREMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados o recolectados por parte de los controladores de datos se procesarán y almacenarán por medio de herramientas automatizadas y, en algunos casos, se procesarán y almacenarán en papel. En particular, los datos personales procesados para fines de comercialización y generación de perfiles se almacenarán en los sistemas CRM que permiten el procesamiento de datos personales con fines de comercialización y generación de perfiles de los controladores o procesadores de datos cuyos servidores estén ubicados en Estados Unidos de América. Usted reconoce que los datos personales se transfieren al extranjero, también fuera de la Unión Europea y que los gobiernos pueden obtener acceso a estos mediante una orden legal hecha en el país correspondiente.
La recolección de datos personales para fines administrativos y contables (párrafo 2, inciso a.) se almacenará durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato o la disposición de garantías jurídicas, de conformidad con los términos de la retención requerida por la ley aplicable. La recolección de datos para fines de comercialización y generación de perfiles (párrafo 2, incisos b ó c.) se almacenarán hasta que el cliente solicite la revocación del registro o del consentimiento para el procesamiento de los datos personales.
Los datos personales relativos a la información de las compras procesadas para fines de generación de perfiles o comercialización, que se retendrán a más tardar siete años de conformidad con las disposiciones de la autoridad de privacidad italiana del 22 de mayo de 2018.
A la expiración de los términos de la retención indicados anteriormente, o bien previo al retiro de su consentimiento, los datos personales se eliminarán automáticamente o se mantendrán de forma permanente e irreversible en el anonimato.

5. ¿QUIÉN PROCESARÁ LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales los procesarán las siguientes personas:
• los empleados y asociados de los controladores de datos designados como personas a cargo del procesamiento.
• los empleados y asociados de los procesadores de datos designados por los controladores de datos incluyendo a (i) las personas que gestionan las tiendas tradicionales o en línea y que pueden visualizar, editar y actualizar los datos personales introducidos en los sistemas de CRM a través de los cuales los controladores de datos procesan para fines de comercialización y generación de perfiles (ii) personas que administran el almacenamiento de los datos personales a nombre de los controladores de datos, de conformidad con las leyes y los convenios locales;
• los miembros de terceros dentro o fuera de la UE, procesadores de datos, utilizados por los controladores de datos en particular para la adquisición de servicios y entrada de datos personales, envío, distribución de material promocional, soporte posventa, investigación de mercado, gestión y mantenimiento de los sistemas de CRM a través de los cuales los controladores de datos procesan para fines de comercialización y generación de perfiles y otros controladores de datos de sistemas de TI.
Se puede solicitar una lista completa de los procesadores de datos designados por los controladores de datos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección privacy@diesel.com o a las direcciones postales mencionadas en el epígrafe de este aviso.
Los datos personales pueden también divulgarse a terceros, a controladores de datos independientes, en particular a compañías profesionales, legales o consultores fiscales y de asistencia, y a sociedades gestoras de pagos realizados mediante tarjetas de crédito o débito, o para actividades de prevención y control del fraudes. Los datos personales no se difundirán en modo alguno. Los datos personales se transferirán fuera del país o de la Unión Europea, en los países que no dispongan de un nivel adecuado de protección de datos, únicamente de conformidad con las salvaguardias establecidas por las leyes de privacidad aplicables.

6. SUS DERECHOS

Según la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 1998 y el Capítulo III de la Reglamentación (UE) 2016/679, usted puede, en cualquier momento solicitar información sobre los datos personales recopilados, utilizados, divulgados o procesados por el controlador de datos (derecho de acceso), así como requerir la integración, rectificación o eliminación y oponerse a su procesamiento. Además, podrá ejercer también los siguientes derechos: restricción de procesamiento, portabilidad de los datos y interponer una denuncia ante una autoridad supervisora.
En particular usted tiene el derecho a oponerse y a retirar su consentimiento, en su totalidad o en parte, a la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de sus datos personales con fines de envío de material publicitario, venta directa o para la realización de estudios de mercado o comunicación comercial tanto automatizada (correo electrónico, otros sistemas de comunicación a distancia como, por ejemplo: SMS, MMS, Whatsapp) como tradicional (correo postal).
Si prefiere que el procesamiento de sus datos personales se lleve a cabo únicamente por medio de métodos de contacto tradicionales, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por medio de métodos automatizados de contacto.
A fin de ejercer sus derechos anteriormente mencionado o enviar solicitudes de información o quejas con respecto al procesamiento de sus datos personales, puede enviar una solicitud a los controladores de datos escribiéndoles a esta dirección de correo electrónico privacy@diesel.com o a la dirección postal y los contactos mencionados en el epígrafe de este aviso. El funcionario encargado de la protección de datos de los controladores está a sus órdenes en la dirección de correo electrónico dpo@otb.net.

 

¿NECESITA AYUDA?

Si tiene dudas o necesita ayuda con su cuenta, pongase en contacto con nosotros y le asistiremos con gusto.

Responderemos a todos los mensajes en un plazo de 1 día hábil. De lunes a sábado, excepto días festivos.

SERVICIO AL CLIENTE

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